DUK

Kaip skambinti naudojant TravelSim?
Surinkite + arba 00, po to šalies, miesto kodą ir numerį.
Paspauskite mygtuką Skambinti ir telefono ekrane pamatysite pranešimą Wait for Call.
Po kelių sekundžių sulauksite skambučio. Tiesiog atsakykite į skambutį, kaip visada. Jūs išgirsite kortelės sąskaitos likutį ir Jūsų pokalbis prasidės!
Kiek laiko užtruks pristatymas?
Po sėkmingo apmokėjimo TravelSim pakuotė bus išsiųsta Jūsų nurodytu adresu kitą darbo dieną. Pakuotė bus pristatyta Jums per dvi darbo dienas. Mes naudojames „Cargobus“ ir DHL įmonių pristatymo paslaugomis, todėl pristatymo data ir laikas priklauso nuo šių įmonių operatyvumo bei pristatymo adreso.
Kaip galima gauti sąskaitą faktūrą?
Po sėkmingo apmokėjimo parašykite mums elektroninį laišką el. p. Šis el.pašto adresas yra apsaugotas nuo šiukšlų. Jums reikia įgalinti JavaScript, kad peržiūrėti jį., kuriame nurodykite būtinus sąskaitos faktūros rekvizitus: Fizinio arba juridinio asmens pavadinimą; Fizinio arba juridinio asmens kodą; PVM mokėtojo kodą (jei yra); Registracijos adresą; Kontaktinį telefoną (jei yra); Faksą (jei yra); El. paštą; Pirkimo datą.
Arba tiesiog savitarnoje pažymėkite, kad Jums reikės sąskaitos faktūrtos.
Kiek laiko galioja TravelSim kortelė ir sąskaitos balansas?
Ilgiau kaip vienerius metus nenaudojama kortelė gali būti išjungta. Tokiu atveju susisiekite su mumis dėl paslaugų teikimo atnaujinimo.
Kaip apskaičiuojama skambučiams išleidžiama suma?
Už sėkmingą (įvykusi) skambutį mokestis apskaičiuojamas pagal minutės tarifą nuo skambučio sujungimo pradžios iki skambučio sujungimo pabaigos. Laikas iki sujungimo ir po sujungimo nutraukimo nėra apmokestinamas.
Kuriam tinklui priklauso mano TravelSim numeris, kurio pradžia yra +372?
Estijos mobiliajam tinklui.
Kaip galėčiau patikrinti TravelSim sąskaitos likutį?
Surinkite trumpąjį numerį 099 savo TravelSim telefone, paspauskite Skambinti ir kelių sekundžių bėgyje nemokamai gausite trumpąją žinutę su Jūsų TravelSim sąskaitos likučiu. Taip pat galite pasinaudoti nuoroda, kur įtraukę savo TravelSim numerį, galėsite patikrinti sąskaitos likutį, peržiūrėti bei atsisiųsti detalias pokalbių išklotines bei siųstis nemokamas SMS žinutes: /saskaitos-valdymas/.
Kaip papildyti TravelSim sąskaitos likutį, jei turiu įsigijęs papildymo kodą?
Surinkite 098 bei 16-os skaitmenų papildymo kodą savo TravelSim telefone ir spauskite Skambinti, kelių sekundžių bėgyje Jūsų TravelSim sąskaitos likutis bus papildytas.
Kiek kainuoja sąskaitos patikrinimo ir papildymo užklausa trumpaisiais numeriais 098, 099?
Šios paslaugos nemokamos.
Ar galima būtų TravelSim įdėti į kurį nors kitą telefoną?
Paslauga galima naudotis turint bet kokį GSM standarto mobilųjį telefoną – netinka tik telefonas, specialiai pritaikytas naudoti viename konkrečiame tinkle („pririštas“ telefono aparatas).
Kaip aš galiu sužinoti, ar mano telefonas yra užblokuotas?
Jūs sužinosite, kad Jūsų telefonas užblokuotas, jeigu įdėsite TravelSim ir gausite bet kurį iš sekančių pranešimų Jūsų telefono ekrane po PIN kodo įvedimo: Insert SIM (liet. Įdėkite SIM kortelę) SIM not valid (liet. SIM kortelė neatpažinta)
Ar galiu savo numerį paslėpti (kad asmuo, kuriam skambinu, jo nematytų)?
Ne, TravelSim numeris visada rodomas.
Ar galiu per TravelSim patekti į internetą (WAP, GPRS)?
Taip, galite. Norėdami pradėti naudotis TravelSim GPRS paslaugomis, Jūs turite aktyvuoti GPRS paslaugą. Daugiau informacijos apie GPRS aktyvavimą ir konfiguravimą rasite čia.
Ar galiu savo telefone naudotis telefonų knygute?
Taip, numeriai turi būti įrašyti su šalies ir miesto kodais, pvz.: 00370 хх хх хх xх arba +370 хх хх хх xx.
Kiek kainuoja skambutis TravelSim numeriu?
Skambutis TravelSim numeriu kainuoja tiek pat, kiek Jums kainuoja skambutis į mobilųjį Estijos tinklą. Apie skambučio kainą jus gali informuoti tinklo, iš kurio skambinate, operatoriaus. Skambučio tarifas priklauso nuo operatoriaus ir sutarties su tuo operatoriumi, iš kurio Jūs skambinate į TravelSim numerį.
Kaip galėčiau siųsti SMS pigiau?
SMS žinutės iš TravelSim kortelės kainuos nuo 0,05 Eur/SMS iki 0,06 Eur/SMS, jeigu ją siųsite iš TravelSim kortelės meniu t.y. telefone pasirinkite MENIU/TravelSIM/Send TravelSMS.

Turiu telefono aparatą, kuris nepalaiko USSD skambinimo funkcijos. Ar galiu naudotis šia paslauga?
Galite. Skambučius ir SMS priimsite Jums įprastu būdu. Norint paskambinti, surinkite numerį vienu iš šių būdų:
*146* 00 (šalies kodas) (miesto kodas) (telefono numeris) # ir spauskite Skambinti, pavyzdžiui, *146*0037060000000#. Galima išsaugoti tokiu būdu užrašytą numerį savo telefono knygutėje. Išsaugokite arba perkelkite telefono numerius iš telefono atminties į SIM korteles kontaktų knygutę (Address book). Numeriai turi būti įrašyti su šalies ir miesto kodais: 00370 хх хх хх xх arba +370 хх хх хх xx. Norėdami skambinti šiais numeriais, pasinaudokite telefono meniu TravelSim submeniu „Address Book“. Pasinaudokite telefono meniu TravelSim submeniu „Call“. Numeris turi būti įrašyti su šalies ir miesto kodais be pliuso ženklo: 00370 хх хх хх xх. Norint patikrinti sąskaitos likutį, surinkite: *146*099# ir paspauskite Skambinti. Šį numerį galite išsaugoti savo telefono knygutėje.
Taip pat sąskaitos likutį galima patikrinti pasinaudojus telefono meniu TravelSim submeniu „Check Balance“.
Norint papildyti sąskaitos likutį, surinkite: *146*098 (16-os skaitmenų papildymo kodas) # ir paspauskite Skambinti.
Taip pat sąskaitos likutį galima patikrinti pasinaudojus telefono meniu TravelSim submeniu „Add Credit“.
TravelSim sąskaitą taip pat galite papildyti pasinaudoję mūsų tinklapio elektroninės bankininkystės paslaugomis.
Kiek kainuoja skambučio peradresavimo nustatymo operacija būnant tarptinkliniame ryšyje (angl. roaming)?
Skambučių peradresavimo nustatymas nieko nekainuoja, nepriklausomai nuo buvimo vietos. Tai yra tarnybinė GSM operacija.
Ar galiu naudotis TravelSim paslaugomis Japonijoje ir Pietų Korėjoje?
Taip. Tik telefono aparatas turi palaikyti 5G ryšio funkciją.
Į ką galėčiau kreiptis, jei turiu daugiau klausimų?
Į Klientų aptarnavimą:
mob. + 370 66 00 11 00 (darbo dienomis nuo 9 iki 18 val.), el. paštas: Šis el.pašto adresas yra apsaugotas nuo šiukšlų. Jums reikia įgalinti JavaScript, kad peržiūrėti jį.

Teikimo taisyklės

UAB „CSC TELECOM“ TELEKOMUNIKACIJŲ PASLAUGŲ, TEIKIAMŲ JUDRIOJO TELEFONO RYŠIO TINKLU, TEIKIMO TAISYKLĖS

patvirtintos UAB „CSC TELECOM“
direktoriaus Maksimo Staškūno
2009 m. spalio 01 d. įsakymu Nr. CSC/10/02

Šios UAB „CSC TELECOM“ telekomunikacijų paslaugų teikimo taisyklės nustato judriojo telefono ryšio paslaugų teikimo ir naudojimosi jomis tvarką, taip pat būtinas sąlygas tinkamam SIM kortelės ir su ja susijusios judriojo telefono ryšio įrangos naudojimui, Klientui naudojantis judriojo telefono ryšio paslaugomis, kurias teikia UAB „CSC TELECOM“.

Versija PDF formatu

Pagalba klientams

TravelSim klientų pagalbos linija:
El. pašas: Šis el.pašto adresas yra apsaugotas nuo šiukšlų. Jums reikia įgalinti JavaScript, kad peržiūrėti jį.
Mob. tel: +370 66 00 11 00 (skambinant iš TravelSim tinklo skambučio pirmos 3 min. nemokamos)
Tel. 24/7: +372 686 8000 (skambinant iš TravelSim tinklo skambučio pirmos 3 min. nemokamos)

Facebook paskyra: TravelSim.Lt

TravelSim platintojams:
e. p. Šis el.pašto adresas yra apsaugotas nuo šiukšlų. Jums reikia įgalinti JavaScript, kad peržiūrėti jį. 
mob. +370 660 01 100

Naudojimo sąlygos ir politikos

Naudojimo sąlygos

TravelSim.Lt reikalauja šių taisyklių, sąlygų ir normų laikymosi iš visų mūsų tinklalapio lankytojų. Įeidami į tinklalapį, Jūs sutinkate su mūsų sąlygomis. TravelSim.Lt gerbia Jūsų privatumą ir imasi visų priemonių užtikrinti Jūsų saugumą tinklalapyje. 

Vartotojo įsipareigojimai

• registracijos anketoje pateikti tik teisingą informaciją apie save;
• nenaudoti portalo TravelSim.Lt tikslams, prieštaraujantiems Lietuvos Respublikos įstatymams ir kitiems teisės aktams.

Duomenų saugumas

• visi vartotojo įvesti duomenys yra konfidencialūs ir griežtai saugomi nuo neleistino naudojimo;
• visi vartotojų duomenys yra reikalingi užtikrinant vartotojų galimybę naudotis TravelSim.Lt teikiamomis paslaugomis.

TravelSim.Lt pareigos ir teisės

• TravelSim.Lt nekontroliuoja trumpųjų žinučių turinio. Už siunčiamų pranešimų turinį atsako vartotojas;
• TravelSim.Lt neprisiima atsakomybės, jeigu dėl vartotojo skambučių, trumpųjų žinučių fiziniai ar juridiniai asmenys patyrė kokios nors žalos. Už žalą atsakingas asmuo, kurio veiksmai tapo žalos atsiradimo priežastimi;
• TravelSim.Lt neprisiima atsakomybės, jeigu dėl technikos gedimo, ryšio sutrikimo arba trečiųjų asmenų veiklos sutrinka portalo darbas, neatstatomai dingsta dalis arba visa informacija;
• TravelSim.Lt turi teisę užblokuoti arba net pašalinti vartotoją, kuris pažeidžia šias naudojimo sąlygas.

Privatumo politika

Mūsų svetainėje Jūsų gali būti prašoma pateikti asmeninės informacijos, pavyzdžiui: vardo, pavardės, adreso, elektroninio pašto adreso, telefono numerio ir kitos susijusios informacijos. Ši informacija gali būti naudojama tam, kad galėtume atsakyti į Jūsų klausimus, atlikti Jūsų užsakymus, susisiekti su Jumis elektroniniu paštu ar telefonu. Tačiau šios informacijos be Jūsų leidimo nepateiksime jokiai trečiajai šaliai, išskyrus atvejus, kai to pareikalautų įstatymas ir teisės normos, ji saugojama nuo platinimo ir naudojama pagal Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatyme nustatytus reikalavimus.

Saugumo politika

Primename, kad visada yra galima rizika, susijusi su asmeninių duomenų pateikimu (nepriklausomai nuo to, ar jie pateikiami asmeniškai, telefonu ar internetu), taip pat nėra galimybių užtikrinti visiško informacinių technologijų saugumo ar apsaugos nuo sugadinimo ar kompiuterių įsilaužėlių, tačiau TravelSim.Lt imasi visų reikalingų priemonių siekdama užkirsti kelią ir sumažinti nesankcionuoto paviešinimo, netinkamo naudojimo bei netikslaus Jūsų asmeninių duomenų pateikimo riziką. Duomenys nekaupiami jokiose mobiliose duomenų laikmenose, fiziniai įrašai naikinami baigus naudotis TravelSim.Lt paslaugomis arba po Jūsų pateikto prašymo.

Pakeitimų politika

Mes galime bet kada be atskiro pranešimo keisti šią privatumo politiką, taip pat keisti, modifikuoti šio tinklalapio turinį.

TravelSim – tai užregistruotas ir apsaugotas tarptautiniais patentais telekomunikacijų kompanijos Top Connect OU/ CSC Telecom (www.csc.lt, www.csc.lv, www.csc.ee) mobilaus tarptinklinio ryšio (angl. roaming) paslaugos prekės ženklas.