Ча.Во

1) Как совершать звонки с помощью TravelSim?
1. Наберите необходимый номер. Когда набрали номер, убедитесь что он содержит «+» или 00 перед самим номером, номер должен содержать код страны.
2. Нажмите «Call» и Вы увидете сообщение на экране «Wait for call».
3. Через несколько секунд Вы получите звонок, просто ответьте на него.
4. Вы услышите остаток счета и начнется разговор.

2) Сколько стоит стартовый пакет?
Вы получаете стартовый пакет TravelSim с начальным балансом разговорного времени. Стартовый пакет TravelSim с 2.90 Евро разговорного времени стоит 39 литов и может быть доставлен Вам нашим курьером в любую точку Литвы.
Приобрести стартовый пакет TravelSim можно в нашем электронном магазине.

Также Вы можете пополнить Ваш счет TravelSim дополнительными кредитами здесь.

После оплаты Ваше разговорное время пополнится в течении минуты.

3) Сколько времени займёт доставка TravelSim?
Крайняя дата выполнения заказа - это следующий рабочий день после произведения Вами оплаты. Мы пользуемся услугами доставки таких фирм как DHL и CargoBUS, и в конечном итоге скорость доставки зависит от скорости работы этих служб и пункта назначения конкретного заказа.
 

4) Как получить счет-фактуру?

После успешной оплаты напишите нам по адресу Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. и укажите следующую информацию:
• Физическое или юридическое лицо, имя;
• Код;
• НДС номер (если есть);
• Юридический адрес;
• Контактный телефон (если таковой имеется);
• Факс (если есть);
• Электронная почта (если есть);
• Дата покупки.
Счет-фактура будет выслан Вам в течении 3-х рабочих дней после получения заявки.

5) Как долго действует TravelSim Sim карта и мой баланс?
Хотя срок действия карты не ограничен, карта может быть заблокирована в том случае, если она не использовалась в течении одного года.

6) Как учитываются мои звонки? 
Плата взимается лишь за успешно совершенные звонки по минутному тарифу. Учет времени звонка начинается с момента соединения до момента завершения звонка. Время ожидания соединения не учитывается.

7) Какой сети принадлежит код +372 моего TravelSim номера?
Мобильная сеть Эстонии.

8) Как я могу проверить свой TravelSim баланс?
Наберите 099 и нажмите «Звонить». Через несколько секунд Вы получите бесплатное сообщение с информацией об остатке баланса.

Также Вы можете воспользоваться услугами нашего портала и проверить баланс, посмотреть и сохранить детализацию звонков, слать бесплатные СМС и пополнить Ваш баланс:

9) Как я могу пополнить свой TravelSim баланс, используя 16-значный код пополнения?
Наберите 098, введите 16-тизначный код пополнения и нажмите «Звонить». Через несколько секунд Вы получите бесплатное сообщение с информацией об успешном пополнении баланса.
Также Вы можете воспользоваться услугами нашего портала и пополнить баланс, посмотреть и сохранить детализацию звонков, слать бесплатные СМС и проверить Ваш баланс.

10) Сколько стоят запрос и пополнение баланса через короткие номера 098 и 099 ?
Эта услуга бесплатна.

11) Можно ли использовать TravelSim с любым телефоном?
Услугу возможно использовать с любого мобильного телефона стандарта GSM, не адаптированного для работы только в одной конкретной сети.

12) Как я могу узнать заблокирован ли мой телефон или нет?
Вы узнаете, что ваш телефон заблокирован в случае, если вставите TravelSim и получите любое из следующих сообщений на экране Вашего телефоне после введения пин- кода:

"Insert SIM”
“SIM not valid”

13) Могу ли я свой номер закрыть (чтобы человек принимающий звонок его не видел)?
Нет. Номер показывается всегда. Скрыть показ номера TravelSim невозможно.

14) Могу ли я выходить в интернет через TravelSim ?
Да, для этого необходимо активировать услуги TravelSim GPRS. Активацию можно произвести на нашем портале.

15) Могу ли я пользоватся телефонной книгой в своём телефоне?
Да, номера должны быть записаны с кодами страны и города 00370 хх хх хх xх или +370 хх хх хх xx.

16) Сколько стоит звонок на TravelSim номер?
Стоимость звонка на TravelSim равна стоимости звонку в Эстонию на мобильный телефон и зависит от Вашего оператора сети, из которой звоните. 

17) Как я могу слать бесплатные СМС?
Для того, чтобы получить возможность высылать бесплатные СМС, Вы должны зарегистрироваться на нашем сайте www.travelsim.lt . Разрешается высылать до 10 бесплатных СМС в день одному TravelSim абоненту.

18) Пользуюсь телефонным аппаратом, который не поддерживает услуг TravelSim. Можно ли пользоваться таким аппаратом с TravelSim картой?
Вы можете пользоваться всеми услугами TravelSim. Принимать звонки и слать СМС – как обычно. Для того, чтобы позвонить или проверить и пополнить счет, Вам придется использовать специальный префикс *146*.
Чтобы позвонить, наберите номер одним из перечисленных способов:
1) *146* 00 (код страны) (код города) (номер телефона) # и нажмите кнопку "Звонить", например, * 146 * 0037060000000 #. Вы можете сохранить таким образом набранный номер в записной книжке контактов Вашего телефона.
2) Сохранить или переместить телефонные номера из памяти телефона в память SIM-карты. Номера должны быть введены с кодом страны и города: 00370 хх хх хх xх или +370 хх хх хх хх. Чтобы позвонить, выберите в меню "TravelSim" субменю "Address Book".
3) Выберите в меню "TravelSim" субменю "Call", введите номер, номер должен быть введен с кодом страны и города (вместо знака „плюс“ используя 00 ): 00370 хх хх хх xх, и нажмите кнопку "Звонить".

Чтобы проверить баланс счета, наберите:
* 146 * 099 # и нажмите "Звонить". Для удобства этот номер может быть сохранен в телефонной книге.
Так же баланс может быть проверен используя в меню „TravelSim“ субменю „Check Balance“.

Для пополнения счета, наберите:
* 146 * 098 (16-значный код пополнения) # и нажмите "Звонить".
Так же баланс счета может быть проверен используя меню телефона „TravelSim“ субменю „Add Credit“.
Проверить и пополнить TravelSim баланс также можно воспользовавшись услугами нашего электронного магазина.

19) Мне не удается позвонить. Я пользуюсь телефоном SAMSUNG D880 Duos. Как решить эту проблемму?
TravelSim услуга не работает с некоторыми моделями телефонов SAMSUNG и Sony ERICSSON, если не введен специальный параметр карточки TravelSim. Чтобы ввести специальный параметр поддержки этих моделей, выполните следующие действия:

• 1. В меню телефона выберите пункт "TravelSim";
• 2. Выберите меню "Настройки";
• 3. На вопрос, хотите ли Вы изменить параметры, нажмите кнопку "Yes";
• 4. Введите код "1101" и нажмите "OK" (На экране должно появиться сообщение "OptionX CC: ON).

Если вы хотите таким образом настроенную TravelSim карту использовать с аппаратом другого производителя, выполните те же шаги, введя код "1102" (На экране должно появиться слово "CC OptionX: OFF").

20) Как съэкономить в роаминге, но при этом не пропустить ни одного звонка?
Отправляясь заграницу, сообщите всем свой номер TravelSim. Также настройте переадрессацию со своего местного номера на номер TravelSim. Если у вас только одна карта TravelSim, Вы можете настроить переадрессацию с нескольких номеров на один TravelSim номер. Также, поинтересуйтесь тарифами Вашего оператора на звонки в Эстонию и узнайте о возможности снизить их цену, это позволит снизить затраты на переадрессацию.

21) Сколько стоит активация услуги переадрессации, находясь в роаминге?
Настройка переадрессации – это служебная команда сети GSM, поэтому операция настройки переадрессации бесплатна вне зависимости Вашего местонахождения (в своей сети или роаминге).

22) С кем связываться, если возникают дополнительные вопросы?
Поддержка клиентов:
+ 370 66 00 11 00 (по рабочим дням с 9:00 до 18:00).