1) Kaip skambinti naudojant TravelSIM?

• 1. Surinkite '+' arba 00 , po to šalies ir miesto kodą ir numerį.
• 2. Paspauskite mygtuką "Skambinti" ir telefono ekrane pamatysite pranešimą "Wait for Call".
• 3. Po kelių sekundžių gausite skambutį. Tiesiog atsakykite į skambutį, kaip visada.
• 4. Jūs išgirsite kortelės sąskaitos likutį ir Jūsų pokalbis prasides!

2) Kiek kainuoja TravelSIM pradinė pakuotė?
Jūs gaunate TravelSIM startinį paketą, kuriame jau yra pokalbių laikas. Startinė pakuotė su 10 litų pradiniu sąskaitos balansu kainuoja 39 litus. Pakuotę bus pristatyta Jums per dvi darbo dienas.
Nusipirkti TravelSIM pirminę pakuotę galite mūsų elektroninėje parduotuvėje.
TravelSIM sąskaitą taip pat galite papildyti pasinaudoję mūsų tinklapio elektroninės bankininkystės paslaugomis: http://www.travelsim.lt/lt/saskaitos-valdymas/add-airtime/ .

Atlikus apmokėjimą pokalbių laikas bus papildytas minutės bėgyje.

3) Kiek laiko užtruks pristatymas?
Po sėkmingo apmokėjimo TravelSIM pakuotė bus išsiųsta Jūsų nurodytu adresu kitą darbo dieną. Pakuotė bus pristatyta Jums per dvi darbo dienas. Mes naudojames Cargobus ir DHL įmonių pristatymo paslaugomis, todėl pristatymo data ir laikas priklauso nuo šių įmonių operatyvumo bei pristatymo adreso.

4) Kaip galima gauti sąskaitą faktūrą?
Po sėkmingo apmokėjimo parašykite mums elektroninį laišką adresu travelsim (at) csc.lt ir jame nurodykite būtinus sąskaitos faktūros rekvizitus:

• • Fizinio arba juridinio asmens pavadinimas;
• • Fizinio arba juridinio asmens kodas;
• • PVM mokėtojo kodas (jei yra);
• • Registracijos adresas;
• • Kontaktinis telefonas (jei yra);
• • Faksas (jei yra);
• • El. paštas;
• • Pirkimo data.

Sąskaita faktūra bus išsiųsta Jums per 3 darbo dienas.

5) Kiek laiko galioja „TravelSIM“ kortelė ir sąskaitos balansas?
Kortelės veikimo trukmė neribota, tačiau ilgiau kaip vienerius metus nenaudojama kortelė gali būti užblokuota, tačiau sąskaitos balansas nepradingsta. Tokiu atveju susisiekite su mumis ir mes nemokamai atnaujinsime Jums paslaugų teikimą.

6) Kaip apskaičiuojama skambučiams išleidžiama suma?
Už sėkmingą (įvykusi) skambutį mokestis apskaičiuojamas pagal minutės tarifą nuo skambučio sujungimo pradžios iki skambučio sujungimo pabaigos. Laikas iki sujungimo ir po sujungimo nutraukimo nėra apmokestinamas.

7) Kuriam tinklui priklauso mano „TravelSIM“ numeris, kurio pradžia yra +372?
Estijos mobilaus tinklo.

8) Kaip galėčiau patikrinti TravelSIM sąskaitos likutį?
Surinkite trumpąjį numerį 099 savo TravelSIM telefone ir spauskite „Skambinti“ ir kelių sekundžių bėgyje nemokamai gausite trumpąją žinutę su Jūsų TravelSIM sąskaitos likučiu.
Taip pat galite pasinaudoti nuoroda, kur įtraukę savo TravelSIM numerį, galėsite patikrinti sąskaitos likutį, peržiūrėti bei atsisiųsti detalias pokalbių išklotines bei siųstis nemokamas SMS žinutes: http://www.travelsim.lt/lt/saskaitos-valdymas/

9) Kaip papildyti TravelSIM sąskaitos likutį, jei turiu įsigijęs papildymo kodą?
Surinkite 098 bei 16-os skaitmenų papildymo kodą savo TravelSIM telefone ir spauskite „Skambinti“ ir kelių sekundžių bėgyje Jūsų TravelSIM sąskaitos likutis bus papildytas.

10) Kiek kainuoja sąskaitos patikrinimo ir papildymo užklausa trumpaisiais numeriais 098, 099?
Šios paslaugos nemokamos.

11) Ar galima būtų „TravelSIM“ įdėti į kurį nors kitą telefoną?
Paslauga galima naudotis turint bet kokį GSM standarto mobilųjį telefoną – netinka tik telefonas, specialiai pritaikytas naudoti viename konkrečiame tinkle („pririštas“ telefono aparatas).

12) Kaip aš galiu sužinoti ar mano telefonas yra užblokuotas?
Jūs sužinosite, kad Jūsų telefonas užblokuotas, jeigu įdėsite TravelSIM ir gausite bet kurį iš sekančių pranešimų Jūsų telefono ekrane po PIN kodo įvedimo:
"Insert SIM" („Įdėkite SIM kortelę“)
"SIM not valid" („SIM kortelė neatpažinta“)

13) Ar galiu savo numerį paslėpti (kad asmuo, kuriam skambinu, jo nematytų)?
Ne, TravelSIM numeris visada rodomas.

14) Ar galiu per „TravelSIM“ patekti į internetą (WAP, GPRS)?
Taip, galite. Kad pradėti naudotis TravelSIM GPRS paslaugomis, Jūs turite aktyvuoti GPRS paslaugą. Daugiau informacijos apie GPRS aktyvavimą ir konfiguravimą rasite čia.

15) Ar galiu savo telefone naudotis telefonų knygute?
Taip, numeriai turi būti įrašyti su šalies ir miesto kodais, pvz: 00370 хх хх хх xх arba +370 хх хх хх xx.

16) Kiek kainuoja skambutis „TravelSIM“ numeriu?
Skambutis „TravelSIM“ numeriu kainuoja tiek pat, kiek skambutis į mobilųjį telefoną (į Estijos mobilųjį tinklą). Skambučio kaina galite sužinoti iš savo operatoriaus, iš kurio tinklo Jūs skambinate. Dažniausiai skambučio tarifas yra 0,59-1,55 Lt ir tas tarifas priklauso nuo operatoriaus ir sutarties su tuo operatoriumi, iš kurio Jūs skambinate į TravelSIM numerį.

17) Kaip galėčiau siųstis nemokamas SMS trumpąsias žinutes?
Norint siųstis nemokamas SMS žinutes, Jūs turite užsiregistruoti mūsų tinklapyje. Leidžiama siųstis iki nemokamų 10 SMS žinučių vienam abonentui per parą.

18) Turiu telefono aparatą, kuris nepalaiko USSD funkcijos. Ar galiu naudotis šia paslauga?
Galite. Skambučius ir SMS priimsite Jums įprastu būdu.
Norint paskambinti, surinkite numerį vienu iš sekančiu būdu:

• 1) *146* 00 (šalies kodas)(miesto kodas)(telefono numeris) # ir spauskite „Skambinti“, pavyzdžiui, *146*0037060000000#. Galima išsaugoti tokiu būdu užrašytą numerį savo telefono knygutėje.
• 2) Išsaugokite arba perkelkite telefono numerius iš telefono atminties į SIM korteles kontaktų knygutę (Address book). Numeriai turi būti įrašyti su šalies ir miesto kodais: 00370 хх хх хх xх arba +370 хх хх хх xx. Norėdami skambinti šiais numeriais, pasinaudokite telefono meniu „TravelSIM“ submeniu „Address Book“.
• 3) Pasinaudokite telefono meniu „TravelSIM“ submeniu „Call“. Numeris turi būti įrašyti su šalies ir miesto kodais be pliuso ženklo: 00370 хх хх хх xх.
• Norint patikrinti sąskaitos likutį, surinkite:
• *146*099# ir paspauskite „Skambinti“. Šį numerį galite išsaugoti savo telefono knygutėje.
• Taip pat sąskaitos likutį galima patikrinti pasinaudojus telefono meniu „TravelSIM“ submeniu „Check Balance“.
• Norint papildyti sąskaitos likutį, surinkite:
• *146*098(16-os skaitmenų papildymo kodas) # ir paspauskite „Skambinti“.
• Taip pat sąskaitos likutį galima patikrinti pasinaudojus telefono meniu „TravelSIM“ submeniu „Add Credit“.

TravelSIM sąskaitą taip pat galite papildyti pasinaudoję mūsų tinklapio elektroninės bankininkystės paslaugomis: http://www.travelsim.lt/lt/saskaitos-valdymas/add-airtime/

19) Turiu SAMSUNG D880 Duos telefono aparatą ir man nepavyksta paskambinti. Kaip galėčiau skambinti?
DualSIM modelių aparatuose TravelSIM kortelė geriausiai veikia, kai įstatyta į SIM1 lizdą. Naudojant TravelSIM kortelę SAMSUNG ir SONY ERICSSON telefono aparatuose galima pakeisti TravelSIM kortelės nustatymą:

• 1. Telefono meniu pasirinkite "TravelSIM" meniu;
• 2. Pasirinkite submeniu "Settings";
• 3. Sutikite su perspėjimu, kad norite keisti nustatymus ir paspauskite "Yes";
• 4. Surinkite kodą "1101" ir pasirinkite "OK" (Ekrane turi pasirodyti užrašas "CC OptionX: ON"). Jei norėsite tokiu būdu nustatytą TravelSIM kortelę įdėti į kito gamintojo telefoną, atlikite tuos pačius žingsnius, bet įvedę kodą „1102“ (Ekrane turi pasirodyti užrašas "CC OptionX: OFF").

20) Kaip sutaupyti ir neprarasti nei vieno skambučio būnant roaminge?
Vykstant į užsienį, praneškite visiems savo TravelSIM numerį. Taip pat, norint neprarasti skambučių į savo turimą Lietuvos numerį, savo telefone nustatykite peradresavimą į TravelSIM numerį. Į vieną TravelSIM numerį galima peradresuoti keletą numerių, todėl, kai vykstate keliese ir turite tik vieną TravelSIM kortelę, galite į vieną TravelSIM numerį peradresuoti visus skambučius iš visų Jūsų turimų numerių. Norime priminti, kad prieš nustatant peradresavimą, patikrintumėte savo skambučių tarifą iš Lietuvos į Estijos mobiliuosius tinklus. Daugelyje atveju apsimoka užsakyti iš savo operatoriaus palankesnį tarifą skambučiams į Estiją, kad peradresavimas kainuotų pigiau ir Jūs galėtumėte sutaupyti dar labiau.

21) Kiek kainuoja skambučio peradresavimo nustatymo operacija būnant roaminge?
Skambučių peradresavimo nustatymas nieko nekainuoja, nepriklausomai nuo buvimo vietos (pvz, būnant roaminge). Tai yra tarnybinė GSM operacija.

22) Į ką galėčiau kreiptis, jei turiu daugiau klausimų?
Klientų aptarnavimas:
+ 370 66 00 11 00 (darbo dienomis nuo 9 iki 18 val.).
travelsim (at) csc.lt
Arba susisiekite su mumis per Skype: